Допомога користувачу

ДОПОМОГА КОРИСТУВАЧУ

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Даний посібник описує порядок використання сайту «‎Кабінет клієнта»‎.

(далі – сайт).

Якщо у вас виникли проблеми в роботі сайту або є пропозиції щодо його покращення, напишіть нам або зателефонуйте контактним номером.

РЕЄСТРАЦІЯ У СИСТЕМІ

ВАЖЛИВО! Для роботи з https://shop.hammer.com.ua необхідно мати чинний договір про співпрацю з компанією Хаммер. Детальна інформація за номером: +38 044 500-44-15

Для початкової реєстрації в системі вам знадобиться чинний e-mail, який ви використовуєте для роботи з компанією Хаммер.

Відкрийте сторінку https://shop.hammer.com.ua/login або натисніть кнопку «Увійти» у верхньому правому кутку головної сторінки сайту https://hammer.com.ua


На сторінці, що відкрилася, натисніть на віконце «Увійти».

Введіть ваш логін та пароль. У разі відсутності логіну чи пароля необхідно натиснути на віконце «Перший вхід/Забули пароль». Введіть у відповідне поле ваш зареєстрований у компанії e-mail.


Натисніть «Отримати пароль».

На ваш e-mail буде надіслано повідомлення з посиланням на підтвердження реєстрації. Перейдіть за посиланням, скопіюйте та вставте в адресний рядок браузера вручну (актуально для поштових клієнтів, наприклад Outlook).

УВАГА: посилання дійсне для одноразового переходу, тому якщо вам не вдалося перейти за посиланням відразу, необхідно пройти процедуру реєстрації з самого початку.

Після цього на ваш e-mail буде надіслано повідомлення з паролем для авторизації у системі.

АВТОРИЗАЦІЯ У СИСТЕМІ

Для авторизації на сайті відкрийте сторінку https://shop.hammer.com.ua/login або натисніть кнопку «Увійти» у верхньому правому кутку головної сторінки сайту https://hammer.com.ua.


На сторінці, яка відкрилася, впишіть ваш e-mail (в полі «e-mail»), а в полі «Пароль» — пароль, який був відправлений на ваш e-mail при реєстрації.




ВІДНОВЛЕННЯ ПАРОЛЮ

Див. у розділі «‎Реєстрація в системі»‎.

ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Для формування нового замовлення скористайтесь сторінкою «Каталог» або рядком пошуку по сайту.

На сторінці «Каталог» ліворуч розміщено фільтри для зручності підбору товарів.

Товари, що беруть участь в акціях, позначені «‎А»‎. Якщо ви знаєте, які товари вам необхідні, скористайтеся пошуком (зверніть увагу, що пошук спрацьовує після набору трьох знаків).

Щоб додати товар до замовлення, натисніть значок кошика, який знаходиться праворуч від кожного найменування у списку. Також, ви можете встановити необхідну кількість товарів за допомогою функціоналу «+» та «-» або проставивши кількість вручну, поставивши курсор у віконце з кількістю.


Якщо товар додався успішно, з'явиться повідомлення про те, що товар додано до кошика.

Кількість товарів та сума замовлення відображається на значку «Кошик» у верхньому правому кутку сторінки.

Після того, як ви додали необхідну кількість товарів, перейдіть в «Кошик», клацнувши на відповідний значок у правому верхньому кутку сайту.


У кошику ви побачите ваші замовлення, тут можна відкоригувати кількість окремих найменувань або видалити їх зовсім.

Далі виберіть контрагента, спосіб доставлення та форму оплати зі списку.

Натисніть кнопку «Створити замовлення». Якщо замовлення успішно створено, ви побачите відповідне повідомлення, яке прийде на ваш e-mail. Якщо під час створення замовлення стався збій і ви не встигли його оформити: всі товари в кошику збережуться і ви зможете повернутись до роботи з ними пізніше.

УВАГА! Не використовуйте кошик для збирання замовлення протягом тривалого часу, дані можуть не зберегтися. Для того, щоб відкласти товар, який вас цікавить, скористайтеся функцією «Вибраного‎» (див. далі).


ІСТОРІЯ ЗАМОВЛЕНЬ І БАЛАНС

На сторінці «Мої замовлення» зберігається історія ваших замовлень, де ви можете переглянути: стан замовлення, суму замовлення, дату замовлення та доставлення, баланс (він також завжди відображається вгорі сайту на рядку меню).

Щоб переглянути подробиці окремого замовлення – натисніть на нього один раз.

Щоб побачити історію замовлень за певний період, виберіть відповідні дати в календарі та натисніть «Оновити».

Також можна заново сформувати замовлення, натиснувши значок кошика навпроти потрібного замовлення. Та при необхідності, відредагувати його в кошику, як описано вище.

ОБРАНЕ

Якщо ви не плануєте придбати товар відразу, але і не хочете його загубити, скористайтеся функцією «‎Додати до вибраного»‎.